Revocación de sentencia e indemnización superior a $60 millones en causa de consumidor inmobiliario

Con fecha 20 de mayo de 2026, la Corte de Apelaciones de Santiago acogió el recurso de apelación interpuesto en representación de compradores afectados por incumplimientos y publicidad engañosa en proyectos inmobiliarios de Ñuñoa, condenando a la inmobiliaria al pago de indemnizaciones superiores a $60 millones, en causa Rol Policía Local N° 385-2023.

La reciente sentencia dictada por la Séptima Sala de la Corte de Apelaciones de Santiago constituye un pronunciamiento relevante en materia de consumidor inmobiliario y responsabilidad derivada de publicidad y oferta inmobiliaria.

La causa se originó a propósito de la adquisición de departamentos en proyectos inmobiliarios ubicados en la comuna de Ñuñoa, respecto de los cuales los compradores denunciaron incumplimientos vinculados a las condiciones ofrecidas y promocionadas durante el proceso de venta. La controversia se centró especialmente en la discrepancia entre las características efectivamente entregadas y aquellas ofrecidas al consumidor al momento de contratar.

En primera instancia, el Primer Juzgado de Policía Local de Ñuñoa acogió solo parcialmente las acciones deducidas, omitiendo pronunciamiento respecto de una de las compraventas cuestionadas. En representación de los compradores afectados, se interpuso recurso de apelación solicitando que se revocara la sentencia en aquella parte que omitía pronunciamiento respecto de las operaciones inmobiliarias vinculadas al denominado proyecto “Hamburgo”.

Uno de los aspectos jurídicamente más relevantes del fallo radica en que la Corte descartó la posibilidad de declarar de oficio la prescripción de la acción infraccional cuando dicha excepción no había sido alegada por la inmobiliaria demandada. El tribunal recordó expresamente que el artículo 2493 del Código Civil impide declarar la prescripción sin petición de parte interesada, cuestionando la actuación oficiosa del tribunal de primera instancia.

Sobre el fondo, la Corte estimó acreditadas infracciones a los artículos 3 letra b), 12 y 23 de la Ley N° 19.496, concluyendo que existió incumplimiento respecto de las condiciones ofrecidas a los compradores durante el proceso de comercialización de los inmuebles.

Como consecuencia de ello, la sentencia condenó a la inmobiliaria al pago de indemnizaciones que, en total, superan los $60.000.000 por concepto de daño emergente y daño moral respecto de ambos demandantes, además de reajustes e intereses corrientes.

La sentencia fue obtenida en el marco de la representación judicial de los compradores afectados ante la Corte de Apelaciones de Santiago, logrando la revocación parcial del fallo de primera instancia y el reconocimiento de las indemnizaciones reclamadas.

Este tipo de decisiones refuerza la importancia de la protección del consumidor en el mercado inmobiliario, especialmente en materias vinculadas a publicidad, oferta contractual, expectativas legítimas del comprador y transparencia durante el proceso de venta de proyectos inmobiliarios.

Asimismo, el fallo confirma una tendencia jurisprudencial cada vez más exigente respecto del deber de información y de coherencia entre lo promocionado por las inmobiliarias y las condiciones reales de los inmuebles entregados.